Politika privatnosti

• Poslar

Za sva pitanja o podacima pišite nam na gornju adresu.

• Za podatke korisnika aplikacije (vlasnika, voditelja i radnika radionica) i posjetitelja stranice mi smo voditelj obrade.
• Za podatke mušterija koje radionica unosi u Poslar (imena, telefoni, vozila i uređaji, fotografije, ponude, računi) voditelj obrade je radionica. Mi ih obrađujemo samo po njezinu nalogu, prema Ugovoru o obradi podataka. Ako ste mušterija, za svoje podatke obratite se radionici.

• Račun: ime i prezime, e-adresa, telefon, uloga u radionici. Lozinku ne spremamo, nego samo njezin nepovratni sažetak.
• Radionica: naziv, OIB, adresa, telefon, e-adresa, IBAN, logotip, oznake poslovnog prostora i naplatnog uređaja.
• Pretplata: paket, uplate (iznos i datum), poziv na broj, preporuke.
• Rad u aplikaciji: tko je otvorio ili uredio nalog i kada. Kod rada na terenu i vučne službe spremamo lokaciju mobitela u trenutku kad radnik dodirne korak (primjerice „Na putu” ili „Stigao”); lokaciju ne pratimo stalno. Uz fotografiju spremamo vrijeme i mjesto snimanja ako ih fotografija sadrži.
• Podrška: poruke koje pošaljete kroz „Javi problem” i vrsta preglednika.
• Greške: kad aplikacija javi grešku, spremamo poruku greške, stranicu, vrstu preglednika, vrijeme te radionicu i korisnika kod kojeg se dogodila.
• Zaštita od zlouporabe: kod registracije i prijave kvara preko QR koda IP adresu spremamo samo kao nepovratni sažetak, da bismo ograničili broj pokušaja.
• Posjet stranici: pružatelji poslužitelja bilježe IP adresu i vrijeme zahtjeva u svojim tehničkim zapisima.

• Pružanje usluge, podrška i naplata pretplate: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) Opće uredbe o zaštiti podataka).
• Računi za pretplatu i knjigovodstvo: zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c).
• Sigurnost, sprječavanje zlouporabe i otklanjanje grešaka: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f).

Podatke ne koristimo za oglašavanje i ne prodajemo ih.

Podatke obrađuju ovi izvršitelji obrade, samo za potrebe usluge:

• Supabase Inc.: baza podataka, prijava i pohrana fotografija. Podaci su pohranjeni u Europskoj uniji (Irska).
• Vercel Inc.: poslužitelj aplikacije u Europskoj uniji (Dublin, Irska). Datoteke same aplikacije isporučuju se preko njihove globalne mreže.
• Anthropic PBC (SAD): samo kad korisnik pokrene čitanje fotografije (Slikanje) ili postavi pitanje Poslaru (Pitaj Poslara). Šalje se ta fotografija (primjerice prometna dozvola, s podacima vlasnika vozila) ili tehnički podaci naloga: vozilo ili uređaj, opis kvara, stavke i nalazi. Ime, telefon i adresu mušterije uz pitanja ne šaljemo.
• Vapi Inc. (SAD): Poslar na telefonu (automatsko javljanje uz pomoć umjetne inteligencije), samo za radionice koje ga uključe. Obrađuje razgovor s pozivateljem: broj s kojeg zove, govor, prijepis i sažetak. Za prepoznavanje i izgovor govora Vapi koristi svoje podizvršitelje.

S izvršiteljima obrade imamo ugovore o obradi podataka. Gdje podaci odlaze izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

WhatsApp, SMS i navigacija: aplikacija samo otvara te aplikacije na Vašem mobitelu s pripremljenom porukom ili adresom. Mi te poruke ne šaljemo i ne čitamo.

• Podatke računa i radionice: dok traje korištenje, zatim 12 mjeseci, pa ih brišemo. Na zahtjev ih brišemo ranije, u roku od 30 dana.
• Račune i uplate za pretplatu: onoliko koliko propisuju računovodstveni i porezni propisi.
• Sažetke IP adresa za zaštitu od zlouporabe: 30 dana.
• Zapise o greškama: do 12 mjeseci nakon što je greška riješena.

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost i prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu. Zahtjev pošaljite na našu e-adresu; odgovaramo u roku od mjesec dana. Kako zatražiti brisanje računa, piše na stranici Brisanje računa.

Ako mislite da obrada nije zakonita, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Koristimo samo nužne kolačiće: kolačić prijave, da ostanete prijavljeni. U pregledniku pamtimo i odabir izgleda (tamno ili svijetlo). Aplikacija na mobitelu čuva samo svoje datoteke za brže otvaranje, ne Vaše podatke. Kolačiće za praćenje ili oglase ne koristimo, pa za njih ne tražimo privolu.

• Veza je šifrirana (HTTPS), a lozinke spremamo samo kao nepovratni sažetak.
• Svaka radionica vidi samo svoje podatke; to provjerava sama baza podataka. Radnici ne vide iznose ni poslovanje.
• Podacima radionice pristupamo samo kad je to potrebno za podršku, otklanjanje greške ili kad to traži zakon.

Ako promijenimo ovu politiku, novu verziju objavljujemo ovdje s datumom. O bitnim promjenama obavještavamo korisnike u aplikaciji ili e-poštom.